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關于尚湯溫泉投訴事件處理結果的通報
發(fā)布時間：
2018-11-28
來源：
作者：
通報
各部（室）、各子公司：
2018年2月19日，集團收到2起有關尚湯溫泉經營管理服務問題的投訴。一起投訴內容為“多個室外泡池溫度顯示器損壞，顯示不準；整體環(huán)境挺好，細節(jié)需要更加精致；多個湯屋門鎖難開；有幾個湯池水溫僅有十幾度”。另一起投訴內容為“設施局部損壞，無浴袍浴巾、無餐飲”。經調查核實，客戶投訴問題屬實，尚湯溫泉在經營管理服務等方面存在的問題對公司形象造成了不良影響。經研究決定，現對有關人員作出以下處理：
（一）對亳州市尚湯溫泉酒店運營管理有限公司副總經理武兵給予通報批評。
（二）對投訴當天尚湯溫泉值班人員祝利軍給予通報批評。
（三）責令尚湯溫泉有關責任人迅速制定整改措施，限期整改，集團紀檢監(jiān)察室將動態(tài)跟蹤整改結果。
望各部（室）、各子公司引以為戒，舉一反三，強化責任，杜絕此類問題再次發(fā)生。
中共亳州文化旅游控股集團紀律檢查委員會
2018年2月24日
